20 VERPFLICHTUNGEN

EDMAC PRODUKTE & DIENSTE

1. Wir bieten hochwertige Edmac-Ersatzteile für Kompressoren und Vakuummaschinen - bei Bedarf unterstützen wir auch mit OEM-Teilen.
2. Wir garantieren Europäische Qualität für unsere Produkte.
3. Wir können den Bezug zu mehr als 100 Herstellern der Kompressor- und Luftbehandlungsbranche herstellen .
4. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit, mit dem Schwerpunkt auf Europa.
5. Unsere Website bietet Ihnen kostenlosen Zugang zu mehr als 300.000 Referenzen , kundenspezifische Preise, Ersatzteilverfügbarkeit, Sendungsverfolgung und Nachverfolgung Ihres Bestellstatus.
6. Unsere technische Datenbank , ebenso wie die Referenzen, sind über unsere Website oder das Premium Geschäftspartner-Portal rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche verfügbar und können von unseren Geschäftspartnern vollkommen kostenfrei genutzt werden.
7. Sie können Teile anhand der Edmac-Artikelnummern, OEM-Artikelnummern oder sogar Ihrer eigenen Kunden-Artikelnummern bestellen.
8. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung. Die voraussichtlichen Liefertermine werden fortlaufend aktualisiert und kommuniziert.
9. Wir bieten 6 Monate Garantie ab Kaufdatum auf alle Edmac Alternativ-Teile – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Innerhalb dieser Frist tauschen wir Teile kostenlos aus.
10. Edmac-Ersatzteile können jederzeit im Originalzustand zurückgegeben werden, wobei eine Rücknahmegebühr von maximal 10% erhoben wird. Angaben zu OEM-Teilen finden Sie auf unserer Website.

EDMAC KUNDENSERVICE

1. Bei uns steht der Kunde immer an erster Stelle.
2. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich und werden bei Bedarf sofort tätig.
3. Bei Edmac werden Sie durch einen festen Ansprechpartner unterstützt. Sollte Ihr Ansprechpartner nicht verfügbar sein, greift unser Vertretungssystem und stellt Ihre Unterstützung sicher.
4. Ab der zweiten Bestellung bieten wir unseren Kunden ein Kreditlimit.
5. Wir können Ihnen in 10 verschiedenen Sprachen weiterhelfen.

EDMAC BETRIEBSABLÄUFE

1. Wir haben mehr als 1.500 Referenzen auf Lager verfügbar. Wir lagern jedes Teil, das mehr als drei Mal in 6 Monaten verkauft wurde, oder auf Kundenwunsch.
2. Alle Teile sind mit der Edmac-Teilenummer und einem Barcode auf der Verpackung gekennzeichnet.
3. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und alle Artikel auf Lager sind, versenden wir am nächsten Tag.
   Gilt auch für Bestellungen mit Versandhinweisen "teilweise": Lagerartikel werden am nächsten Tag versendet - andere Artikel werden versendet, sobald wir sie erhalten.
4. Wir organisieren den Transport Ihrer Ware für Sie. Sie können die Ware aber auch in unserem Lager abholen. Bestellungen werden nach Wunsch als Teil- oder Gesamtlieferung versendet.
5. Edmac unterstützt Sie durch Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente, wie Auftragsbestätigungen, Versandanzeigen, (Proforma-) Rechnungen, Ursprungszeugnisse und ggf. vieles mehr.

Disclaimer

Edmac ist in keiner Weise von Kaeser, Ingersoll Rand, Boge, Compair oder anderen auf dieser Webseite genannten Erstausrüstern (OEM) bevollmächtigt. Edmac verkauft Teile/Schmierstoffe/Produkte für Luftkompressoren, Trockner und Kühler, die mit OEM-Teilen/Schmierstoffen/Produkten austauschbar sind. Soweit nicht anders angegeben, handelt es sich bei den Teilen/Schmierstoffen/Produkten nicht um OEM-Teile/Schmierstoffe/Produkte, wie an dem „Edmac-Qualitätssiegel“ erkennbar. Alle OEM-Namen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Namen, Modelle und Teilenummern von OEM-Herstellern werden auf dieser Webseite lediglich als Referenzen und zu Kompatibilitätszwecken verwendet.