20 VERPFLICHTUNGEN
EDMAC PRODUKTE & DIENSTE
- Wir bieten hochwertige Edmac-Ersatzteile für Kompressoren und Vakuummaschinen - bei Bedarf unterstützen wir auch mit OEM-Teilen.
- Wir garantieren Europäische Qualität für unsere Produkte.
- Wir können den Bezug zu mehr als 100 Herstellern der Kompressor- und Luftbehandlungsbranche herstellen .
- Wir unterstützen unsere Kunden weltweit, mit dem Schwerpunkt auf Europa.
- Unsere Website bietet Ihnen kostenlosen Zugang zu mehr als 300.000 Referenzen , kundenspezifische Preise, Ersatzteilverfügbarkeit, Sendungsverfolgung und Nachverfolgung Ihres Bestellstatus.
- Unsere technische Datenbank , ebenso wie die Referenzen, sind über unsere Website oder das Premium Geschäftspartner-Portal rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche verfügbar und können von unseren Geschäftspartnern vollkommen kostenfrei genutzt werden.
- Sie können Teile anhand der Edmac-Artikelnummern, OEM-Artikelnummern oder sogar Ihrer eigenen Kunden-Artikelnummern bestellen.
- Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung. Die voraussichtlichen Liefertermine werden fortlaufend aktualisiert und kommuniziert.
- Wir bieten 6 Monate Garantie ab Kaufdatum auf alle Edmac Alternativ-Teile – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Innerhalb dieser Frist tauschen wir Teile kostenlos aus.
- Edmac-Ersatzteile können jederzeit im Originalzustand zurückgegeben werden, wobei eine Rücknahmegebühr von maximal 10% erhoben wird. Angaben zu OEM-Teilen finden Sie auf unserer Website.
EDMAC KUNDENSERVICE
- Bei uns steht der Kunde immer an erster Stelle.
- Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich und werden bei Bedarf sofort tätig.
- Bei Edmac werden Sie durch einen festen Ansprechpartner unterstützt. Sollte Ihr Ansprechpartner nicht verfügbar sein, greift unser Vertretungssystem und stellt Ihre Unterstützung sicher.
- Ab der zweiten Bestellung bieten wir unseren Kunden ein Kreditlimit.
- Wir können Ihnen in 10 verschiedenen Sprachen weiterhelfen.
EDMAC BETRIEBSABLÄUFE
- Wir haben mehr als 1.500 Referenzen auf Lager verfügbar. Wir lagern jedes Teil, das mehr als drei Mal in 6 Monaten verkauft wurde, oder auf Kundenwunsch.
- Alle Teile sind mit der Edmac-Teilenummer und einem Barcode auf der Verpackung gekennzeichnet.
- Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und alle Artikel auf Lager sind, versenden wir am nächsten Tag.
Gilt auch für Bestellungen mit Versandhinweisen "teilweise": Lagerartikel werden am nächsten Tag versendet - andere Artikel werden versendet, sobald wir sie erhalten. - Wir organisieren den Transport Ihrer Ware für Sie. Sie können die Ware aber auch in unserem Lager abholen. Bestellungen werden nach Wunsch als Teil- oder Gesamtlieferung versendet.
- Edmac unterstützt Sie durch Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente, wie Auftragsbestätigungen, Versandanzeigen, (Proforma-) Rechnungen, Ursprungszeugnisse und ggf. vieles mehr.
Disclaimer
Edmac ist in keiner Weise von Kaeser, Ingersoll Rand, Boge, Compair oder anderen auf dieser Webseite genannten Erstausrüstern (OEM) bevollmächtigt. Edmac verkauft Teile/Schmierstoffe/Produkte für Luftkompressoren, Trockner und Kühler, die mit OEM-Teilen/Schmierstoffen/Produkten austauschbar sind. Soweit nicht anders angegeben, handelt es sich bei den Teilen/Schmierstoffen/Produkten nicht um OEM-Teile/Schmierstoffe/Produkte, wie an dem „Edmac-Qualitätssiegel“ erkennbar. Alle OEM-Namen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Namen, Modelle und Teilenummern von OEM-Herstellern werden auf dieser Webseite lediglich als Referenzen und zu Kompatibilitätszwecken verwendet.