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Último día de envío:
23/12


Hacer inventario:
16/12 - 17/12


Almacén cerrado:
24/12 - 31/12


Primer día de envío:
03/01

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Los 20 compromisos de Edmac Europe





Edmac Europe desea respaldar a sus clientes en sus operaciones diarias de servicio en compresores, ofreciéndose a cooperar con ellos de forma siempre transparente y constructiva. A fin de facilitar y mejorar la comprensión de nuestra filosofía de trabajo a nuestros clientes, hemos optado por definir nuestros 20 compromisos. Estas son 20 declaraciones que nos comprometemos a cumplir diariamente para que usted, nuestro cliente, reciba siempre el servicio esperado.

Así, le invitamos a conocer nuestros 20 compromisos:



Productos y servicios Edmac

      Ofrecemosrepuestos Edmac de alta calidad para compresores y equipos de tratamiento de aire, aunque también podemos suministrar piezas de fabricantes originales cuando procede.
    • No comprometemos jamás la calidad.
    • Podemos cotejar la información con más de 200 fabricantes de compresores y equipos de tratamiento de aire.
    • Respaldamos a nuestros clientes a nivel mundial, centrándonos especialmente en Europa.
    • Nuestro sitio web ofrece acceso gratuito a más de 300.000 referencias cruzadas, precios específicos de clientes, disponibilidad de piezas, seguimiento de envíos y estado de sus pedidos.
    • Nuestra base de datos técnicos, así como nuestras referencias cruzadas, están disponibles 24/7 a través de nuestro sitio web o Premium Business Portal y pueden utilizarse de forma totalmente gratuita.
    • Puede realizar sus pedidos en base a la referencia Edmac, referencia del fabricante original o incluso de sus propios números de pieza.
    • En un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido le enviaremos una confirmación de pedido. Las fechas previstas de llegada se actualizarán y le serán comunicadas de forma oportuna.
    • Otorgamos una garantía de 6 meses, a partir de la fecha de compra, en todas las piezas Edmac alternativas, a menos que específicamente se acuerde lo contrario. Durante este periodo de tiempo repondremos las piezas gratuitamente.
    • Los repuestos Edmac que se encuentren en su estado original siempre pueden devolverse, por una tasa de reposición máxima del 10%. En el caso de piezas de fabricantes originales, recomendamos consultar nuestro sitio web.


    Asistencia al cliente Edmac

    1. El cliente siempre es lo primero.
    2. Respondemos con prontitud a sus preguntas, dudas y actuamos inmediatamente cuando es necesario.
    3. Contará con una persona fija de contacto en Edmac que le prestará toda la ayuda que necesite. Si esta persona no estuviera disponible, dispondremos de una persona alternativa para ofrecerle siempre el apoyo que precise.
    4. Proporcionamos a nuestros clientes una línea de crédito, a partir del segundo pedido.
    5. Podemos prestarle asistencia en 10 idiomas distintos.


    Operaciones Edmac

    1. Disponemos de más de 1.500 referencias disponibles en stock. Incorporamos a nuestro stock cada pieza que vendemos en más de 3 ocasiones en un plazo de 6 meses, o a petición del cliente.
    2. Todas las piezas están identificadas con el número de pieza Edmac y un código de barras en su embalaje.
    3. Si realiza un pedido y todos los artículos están en stock, lo enviaremos al día siguiente.
      También se aplica a pedidos con aviso de envío "parcial": los artículos almacenados se enviarán al día siguiente; los demás artículos se enviarán tan pronto como los recibamos.
    4. Podemos organizar el transporte de sus artículos o usted puede recojerlos en nuestro almacén. Los pedidos se enviarán de forma parcial o íntegra, lo que desee.
    5. Edmac puede ayudarle a recopilar toda la documentación necesaria, como confirmaciones de pedidos, notas de envío, facturas (proforma), certificados de origen u otros que pudiera necesitar.
    6. Gracias desde ahora por trabajar con nosotros. Buscamos la manera de mejorar nuestra cooperación, presente y futura.


    Exención de responsabilidad

    Edmac no está autorizada por Kaeser, Ingersoll Rand, Boge, Compair ni ningún otro fabricante de equipos originales ("OEM") identificado en este sitio web. Edmac vende piezas, lubricantes y componentes de compresores de aire, secadores y enfriadores intercambiables con piezas, lubricantes y componentes de OEM. A menos que se especifique lo contrario, la pieza, lubricante o componente no es una pieza, lubricante o componente OEM, tal como indica el sello de “Identificación de calidad Edmac“. Todos los nombres de OEM son marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. En este sitio web se usan nombres, modelos y números de piezas de los fabricantes de OEM solo con fines de referencia cruzada y compatibilidad.

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