20 IMPEGNI

PRODOTTI E SERVIZI EDMAC

  1. Offriamo ricambi Edmac di alta qualità per compressori e macchine per vuoto, se necessario forniamo anche ricambi OEM.
  2. Garantiamo la qualità europea per i nostri prodotti.
  3. Siamo in grado di mettere a confronto più di 100 produttori di compressori e di unità di trattamento dell'aria.
  4. Offriamo assistenza ai nostri clienti in tutto il mondo, con particolare attenzione all'Europa in generale.
  5. Il nostro sito web offre l'accesso gratuito a più di 300.000 riferimenti incrociati, prezzi specifici per il cliente, disponibilità di ricambi, monitoraggio delle spedizioni e controllo dello stato degli ordini.
  6. Il nostro database tecnico, così come i nostri riferimenti incrociati, sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il nostro sito web o il nostro Portale aziendale e possono essere utilizzati gratuitamente dai nostri partner.
  7. I ricambi possono essere ordinati sulla base dei riferimenti Edmac, dei riferimenti OEM o anche dei riferimenti degli stessi clienti.
  8. Dopo aver effettuato un ordine, la conferma d'ordine viene inviata entro 24 ore. Le date di spedizione previste saranno aggiornate e comunicate continuamente.
  9. Offriamo una garanzia di 6 mesi, a partire dalla data di acquisto, su tutti i ricambi alternativi Edmac, salvo diverso accordo specifico. Durante questo periodo, sostituiamo i pezzi di ricambio gratuitamente.
  10. I pezzi di ricambio Edmac possono sempre essere resi nelle condizioni originali, con una tassa massima del 10%. Per i ricambi OEM, controllare il nostro sito web.

ASSISTENZA CLIENTI EDMAC

  1. Mettiamo sempre il cliente al primo posto.
  2. Rispondiamo tempestivamente alle domande e interveniamo immediatamente quando necessario.
  3. All'interno di Edmac è presente un referente fisso per assistere il cliente. Nel caso in cui lui/lei non fosse disponibile, disponiamo di un sistema alternativo in grado di garantire l’assistenza al cliente.
  4. Concediamo al nostro cliente una linea di credito a partire dal secondo ordine.
  5. Possiamo assistere i nostri clienti in 10 lingue diverse.

ATTIVITÀ EDMAC

  1. Abbiamo più di 1.500 articoli disponibili in magazzino. Abbiamo in magazzino ogni ricambio che viene venduto più di 3 volte in 6 mesi, o su richiesta del cliente.
  2. Tutti i pezzi sono contrassegnati con il codice prodotto e il codice a barre Edmac sulla confezione.
  3. Se effettui un ordine e tutti gli articoli sono disponibili, spediremo il giorno successivo.
    Si applica anche agli ordini con avviso di spedizione "parziale": gli articoli a magazzino verranno spediti il giorno successivo - gli altri articoli verranno spediti non appena li riceviamo.
  4. Organizziamo il trasporto della merce o è possibile ritirare la merce presso il nostro magazzino. Gli ordini saranno spediti in modo parziale o completo in base ai bisogni del cliente.
  5. Edmac assiste il cliente fornendo tutti i documenti necessari come conferme d'ordine, bolle, fatture (pro-forma), certificati d'origine e molto altro ancora se necessario.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Edmac non è in alcun modo autorizzata da Kaeser, Ingersoll Rand, Boge, Compair né da nessun altro produttore di apparecchiature originali (”OEM") indicato in questo sito web. Edmac vende compressori ad aria, ricambi/lubrificanti/articoli per essiccatori e raffreddatori che sono intercambiabili con ricambi/lubrificanti/articoli OEM. Se non diversamente specificato, i ricambi/lubrificanti/articoli non sono un ricambio/lubrificante/articolo OEM come indicato dal timbro ‘marchio di qualità edmac’. Tutti i nomi OEM sono marchi o marchi registrati di ciascun proprietario. I nomi, i modelli e i codici prodotto dei produttori OEM sono utilizzati in questo sito web solo ai fini della compatibilità e di una tabella di corrispondenza.

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