Přeprava a Doručení

  • Po přijetí vaší objednávky ji náš tým zákaznických služeb zpracuje (obvykle do 24 hodin) a zašle vám e-mail s potvrzením objednávky.
  • Potvrzení objednávky bude obsahovat předpokládané datum odeslání každé položky vaší objednávky podle jejich dostupnosti.
  • U skladových položek nabízíme odeslání následující (pracovní) den od data, kdy jste od nás obdrželi potvrzení objednávky.
  • U zboží, které není na skladě nebo se neskladuje, je vysoce pravděpodobné, že potvrzení objednávky nebude obsahovat předpokládané datum odeslání. V takovém případě budete informováni o jeho odhadovaném datu odeslání v rámci aktualizací naší knihy otevřených objednávek, které jsou zasílány e-mailem dvakrát týdně.
  • Nezapomeňte vzít v úvahu, že přeprava bude trvat několik dní v závislosti na poloze místa dodání a na zvoleném způsobu přepravy.
  • Pokud si přejete kontaktovat náš tým zákaznických služeb, pošlete nám e-mail na adresu cs@edmac.eu.
  • Když zadáte objednávku a omylem zvolíte způsob dodání „kompletní“ namísto „částečný“, můžete poslat e-mail týmu zákaznických služeb (cs@edmac.eu). Bude provedena změna v objednávce a dostanete o ní potvrzení.
  • Kompletní dodání: počkáme, až budeme mít všechny položky vaší objednávky na skladě, a doručíme je vám najednou.
  • Částečné dodání: ty položky vaší objednávky, které jsou již na skladě, budou odeslány okamžitě. Jakmile dostaneme zbývající položky, obdržíte další dílčí dodávku.

Objednávky můžete snadno sledovat na svém účtu. Klikněte na tento odkaz: Moje zásilky. Zde najdete sloupec s vašimi adresami URL pro sledování zásilek.

Pokud chcete sledovat svoji zásilku, ale odkaz na sledování nefunguje, kontaktujte náš tým zákaznických služeb (cs@edmac.eu).

  • Pokud jste u nás zadali objednávku a neobdrželi jste e-mail s potvrzením objednávky do 24 hodin, obraťte se na náš tým zákaznických služeb na adrese cs@edmac.eu.
  • Pokud jste u nás zadali objednávku a neobdrželi jste oznámení předpokládaného data odeslání, počkejte prosím 5 pracovních dnů u zboží, které není na skladě nebo nebývá skladováno, protože tuto dobu potřebujeme, aby nám naši dodavatelé mohli sdělit svoji dodací lhůtu.
  • Pokud jste zadali objednávku a domníváte se, že vaše zásilka má zpoždění, zkontrolujte prosím odkaz ke sledování zásilky, který jsme vám zaslali. Přeprava může trvat 7 až 10 pracovních dnů v závislosti na poloze místa dodání a na zvoleném způsobu přepravy.
  • Pokud si přejete kontaktovat náš tým zákaznických služeb, pošlete nám e-mail na adresu cs@edmac.eu.

Nemůžete najít odpověď, kterou hledáte?
Obraťte se na nás.

ZAVOLEJTE NÁM: +32 (0)3 750 80 11

Naši specialisté jsou pro vás připraveni.

Můžete nás kontaktovat od pondělí do pátku:

08:00-17:00 HOD.

O víkendech a svátcích zavřeno.

Pro rychlejší zodpovězení vašeho dotazu si připravte číslo objednávky.

POŠLETE NÁM E-MAIL

Snažíme se odpovídat do 24 hodin.

Copyright © 2022 - Edmac Europe - All rights reserved.
is added to your shopping cart
Product has been removed from your shopping cart
All items are added to your shopping cart.