Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous aider?

Vous cherchez une réponse ? Notre section de conseils pratiques est la façon la plus rapide de vous aider. Cette section vous explique comment suivre et annuler des commandes, ou signaler un retour. Vous trouverez ici des réponses à de nombreux sujets, notamment les options de paiement disponibles chez Edmac Europe.

Voici certaines des questions les plus souvent posées:

Sur notre site web, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver la pièce recherchée en indiquant votre référence. Si vous n’avez pas trouvé l’article recherché, vous pouvez également consulter notre portail de partenaire commercial pour identifier l’article recherché. Sélectionnez Portail de partenaire commercial >

Vous pouvez bien sûr envoyer un e-mail à sales.edmac@edmac.eu. L’un de nos spécialistes produits se fera un plaisir de vous aider !

Si vous souhaitez soumettre un retour, vous pouvez le faire via le formulaire ci-dessous. Remplissez le formulaire en incluant le plus de détails possible pour nous permettre de traiter votre demande de retour plus rapidement.

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Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez immédiatement un e-mail à cs@edmac.eu, pour que notre Équipe du service clientèle puisse annuler votre commande à temps et vous tenir informé.

Veuillez noter que nous faisons de grands efforts pour expédier nos commandes le plus rapidement possible. Ainsi, il n’est pas toujours possible d’annuler votre commande avant son expédition.

Pour plus d’informations, vous pouvez toujours consulter notre politique de retour et d’annulation.

Si vous avez reçu une pièce défectueuse ou si vous avez un problème avec votre commande, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Remplissez le formulaire en incluant le plus de détails possible pour nous permettre de traiter votre réclamation plus rapidement.

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