POLITYKA ZWROTÓW
GWARANCJA NA CZĘŚCI ZAMIENNE
Firma Edmac Europe NV udziela gwarancji na części zamienne, obowiązującej (i) przez sześć miesięcy od dnia wysyłki lub (ii) przez 1000 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Dotyczy to wszystkich części zamiennych, filtrów liniowych sieciowych i smarów do sprężarek. Części zamienne firmy Edmac spełniają lub przewyższają wymogi wynikające ze specyfikacji producentów OEM. W ramach gwarancji firma Edmac według własnego uznania wymieni wadliwą część lub zwróci klientowi kwotę ceny zakupu. Aby skorzystać z gwarancji na części zamienne, klient musi:
- Postępować zgodnie z polityką zwrotów Edmac.
- Zwrócić wadliwe części wraz z dowodem serwisowania do Edmac w celu kontroli.
Gwarancja na części zamienne nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, zakłóceń działania systemu (np. w związku z użytkowaniem młotka pneumatycznego), uszkodzeń transportowych ani jakichkolwiek elementów zmodyfikowanych, naprawionych lub przekształconych w inny sposób.
Jest to gwarancja wyłączna, która zastępuje wszelkie inne gwarancje lub warunki, pisemne lub ustne, wyrażone lub domniemane, w tym wszelkie gwarancje lub warunki przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, które to gwarancje i warunki zostają niniejszym wyłączone. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody przypadkowe, wynikowe lub szczególne, utratę sprzedaży ani za jakiekolwiek inne szkody, koszty lub wydatki. Opisane wyżej usunięcie usterek to jedyne przysługujące klientowi świadczenie, które stanowi realizację wszystkich zobowiązań Edmac (w tym z tytułu odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, specjalne, przypadkowe lub wynikowe), niezależnie od tego, czy zobowiązanie wynika z gwarancji, odpowiedzialności absolutnej, umowy, odpowiedzialności deliktowej, zaniedbania, czy też odpowiedzialności innego rodzaju w odniesieniu do jakości lub wady produktów bądź dostarczonych lub wykonanych w związku z nimi usług.
POLITYKA I PROCEDURY DOTYCZĄCE ZWROTÓW
Przed dokonaniem zwrotu części zamiennej prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów:
Części producentów oryginalnego sprzętu:
- Część w magazynie Edmac: opłata za zwrot w wysokości 30%;
- Część poza magazynem Edmac: zwrot niemożliwy.
Zamiennik Edmac:
- zwrot bez opłat;
- opłata za zwrot w wysokości 30% wartości.
Aby zwrócić część zamienną do Edmac, należy:
- Wypełnić formularz kontaktowy i odesłać go do nas.
- Po przetworzeniu zgłoszenia zwrotu (Return Material Authorization, RMA) firma Edmac wystawi dokument RMA z numerem RMA i instrukcjami dotyczącymi wysyłki.
- Zwracane części klient powinien wysłać do Edmac zgodnie z tymi instrukcjami. Po stronie klienta leży uiszczenie opłat transportowych.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej części firma Edmac zaksięguje uznanie je na koncie klienta, wyśle nową część zamienną lub wykona zwrot na kartę kredytową płatniczą klienta pomniejszony o opłatę za zwrot (opłata za zwrot nie obowiązuje w przypadku uznanych reklamacji gwarancyjnych).
- Firma Edmac może nie uznać zwrotu, jeśli część zamienna nie zostanie zwrócona w odpowiednim stanie lub nie spełnia warunków gwarancji (np. nowy stan część nie używana nie podlega reklamacji gwarancyjnej).
- Firma Edmac wyśle klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie RMA ze wskazaniem statusu zwrotu.
POLITYKA ANULOWANIA ZAMÓWIENIA
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Sprawdzimy, czy magazyn zaczął już przygotowywać zamówienie do wysyłki. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed rozpoczęciem przygotowania do wysyłki i tylko w odniesieniu do następujących części:
Zamienniki Edmac: możliwe anulowanie.
Oryginalne części producentów OEM oryginalnego sprzętu:
- Część w magazynie Edmac: możliwe anulowanie.
- Część poza magazynem Edmac: anulowanie niemożliwe.
POLITYKA ZWROTÓW
GWARANCJA NA CZĘŚCI ZAMIENNE
Firma Edmac Europe NV udziela gwarancji na części zamienne, obowiązującej (i) przez sześć miesięcy od dnia wysyłki lub (ii) przez 1000 godzin pracy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Dotyczy to wszystkich części zamiennych, filtrów liniowych sieciowych i smarów do sprężarek. Części zamienne firmy Edmac spełniają lub przewyższają wymogi wynikające ze specyfikacji producentów OEM. W ramach gwarancji firma Edmac według własnego uznania wymieni wadliwą część lub zwróci klientowi kwotę ceny zakupu. Aby skorzystać z gwarancji na części zamienne, klient musi:
- Postępować zgodnie z polityką zwrotów Edmac.
- Zwrócić wadliwe części wraz z dowodem serwisowania do Edmac w celu kontroli.
Gwarancja na części zamienne nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, zakłóceń działania systemu (np. w związku z użytkowaniem młotka pneumatycznego), uszkodzeń transportowych ani jakichkolwiek elementów zmodyfikowanych, naprawionych lub przekształconych w inny sposób.
Jest to gwarancja wyłączna, która zastępuje wszelkie inne gwarancje lub warunki, pisemne lub ustne, wyrażone lub domniemane, w tym wszelkie gwarancje lub warunki przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, które to gwarancje i warunki zostają niniejszym wyłączone. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody przypadkowe, wynikowe lub szczególne, utratę sprzedaży ani za jakiekolwiek inne szkody, koszty lub wydatki. Opisane wyżej usunięcie usterek to jedyne przysługujące klientowi świadczenie, które stanowi realizację wszystkich zobowiązań Edmac (w tym z tytułu odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, specjalne, przypadkowe lub wynikowe), niezależnie od tego, czy zobowiązanie wynika z gwarancji, odpowiedzialności absolutnej, umowy, odpowiedzialności deliktowej, zaniedbania, czy też odpowiedzialności innego rodzaju w odniesieniu do jakości lub wady produktów bądź dostarczonych lub wykonanych w związku z nimi usług.
POLITYKA I PROCEDURY DOTYCZĄCE ZWROTÓW
Przed dokonaniem zwrotu części zamiennej prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów:
- Towar w magazynie (S): Zwrot możliwy z opłatą w wysokości 30% (dla części zamiennych zakupionych w ciągu ostatnich 30 dni).
- Towar spoza magazynu (NS): Zwrot nie jest możliwy.
Aby zwrócić część zamienną do Edmac, należy:
- Wypełnić formularz kontaktowy i odesłać go do nas.
- Po przetworzeniu zgłoszenia zwrotu (Return Material Authorization, RMA) firma Edmac wystawi dokument RMA z numerem RMA i instrukcjami dotyczącymi wysyłki. Nie otrzymasz środków za zwrot przedmiotów, które nie są wymienione w RMA.
- Zwracane części klient powinien wysłać do Edmac zgodnie z tymi instrukcjami. Po stronie klienta leży uiszczenie opłat transportowych.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej części firma Edmac zaksięguje uznanie je na koncie klienta, wyśle nową część zamienną lub wykona zwrot na kartę kredytową płatniczą klienta pomniejszony o opłatę za zwrot (opłata za zwrot nie obowiązuje w przypadku uznanych reklamacji gwarancyjnych).
- Firma Edmac może nie uznać zwrotu, jeśli część zamienna nie zostanie zwrócona w odpowiednim stanie lub nie spełnia warunków gwarancji (np. nowy stan część nie używana nie podlega reklamacji gwarancyjnej).
- Firma Edmac wyśle klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie RMA ze wskazaniem statusu zwrotu.
POLITYKA ANULOWANIA ZAMÓWIENIA
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Sprawdzimy, czy magazyn zaczął już przygotowywać zamówienie do wysyłki. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed rozpoczęciem przygotowania do wysyłki i tylko w odniesieniu do następujących części:
- Towar w magazynie (S): Bezpłatna anulacja jest możliwa przed rozpoczęciem procesu przygotowania zamówienia w magazynie.
- Towar spoza magazynu (NS): Anulacja nie jest możliwa.
