Verzending & Levering

• Na ontvangst van uw bestelling, zal onze klantenservice deze verwerken (meestal binnen 24 uur) en u een orderbevestiging per e-mail sturen.
• De orderbevestiging bevat de geschatte verzenddatum van elk artikel van uw bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Voor voorradige artikelen bieden wij verzending op de volgende (werk)dag vanaf de datum dat u van ons een orderbevestiging heeft ontvangen.
• Voor niet-voorradige of niet in voorraad zijnde artikelen is het zeer waarschijnlijk dat de orderbevestiging geen geschatte verzenddatum bevat. In dit geval wordt u geïnformeerd over de verwachte verzenddatum via onze open orderboek updates die twee keer per week per e-mail worden verzonden.
• Houdt u er rekening mee dat de verzending een aantal dagen kan duren, afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
• Als u contact wilt opnemen met ons Outbound Logistics Team, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

• Wanneer u een bestelling plaatst en per ongeluk kiest voor 'Volledige' levering in plaats van 'Gedeeltelijke', kunt u een e-mail sturen naar het Customer Service Team ([email protected]). Zij zullen de wijziging in uw bestelling doorvoeren en u een bevestiging sturen.
• Volledige levering:: wij wachten tot wij alle artikelen van uw bestelling op voorraad hebben en leveren u in één keer.
• Gedeeltelijke levering:: artikelen van uw bestelling die al op voorraad zijn, worden direct verzonden. U krijgt dan een aparte levering als we de rest van de artikelen binnen hebben.

U kan de status van uw bestellingen makkelijk opvolgen in My Account. Klik op deze link: Mijn Zendingen. Daar vindt u een kolom met uw tracking URL's.

Als u uw bestelling wilt volgen maar de volglink werkt niet, neem dan contact op met ons Outbound Logistics Team ([email protected]).

U kunt dat online doen via onze website Inloggen en ga naar uw account en selecteer Mijn Bestellingen.

Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

• Als u een bestelling bij ons heeft geplaatst en u heeft niet binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
• Als u een bestelling bij ons hebt geplaatst en u hebt geen geschatte verzenddatum ontvangen, houd dan rekening met maximaal 5 werkdagen voor niet-voorradige of niet voorradige artikelen, omdat we onze leveranciers die tijd moeten geven om de levertijd aan te geven.
• Als u een bestelling hebt geplaatst en denkt dat uw zending vertraging heeft opgelopen, controleer dan de trackinglink die wij u hebben toegestuurd. Afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode kan dit tot 7-10 werkdagen duren.
• Als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].